第二新卒・既卒・フリーター、どこに相談する？状況別に選ぶ国の窓口と民間のちがい

「誰かに相談したい。でも、どこに行けばいいの？」。調べると、ハローワーク、ジョブカフェ、サポステ、エージェントと名前がたくさん出てきます。ハローワークの若者向けの窓口は、主に卒業して3年以内かと、35歳未満かで分かれています。働く自信がまだない人向けの場所もあります。読み終わるころには、あなたが最初に行く場所が1つに決まります。

01ハローワークの若者向け窓口は、「卒業3年」と「35歳」が目安

ひとことでハローワークの若者向け窓口は、卒業からの年数と年齢で選ぶ。

ハローワークは、何歳の人でも使える国の窓口です。その中に、若い人だけを担当する専門の窓口があります。それが「新卒応援ハローワーク」と「わかものハローワーク」です。

新卒応援ハローワークは、各都道府県に1か所以上あります。わかものハローワークは21か所だけ。そのかわり、ふつうのハローワークの中に「わかもの支援コーナー」などの窓口が199か所あります。

どれも国の窓口なので、使うのは無料です。では、あなたはどこに当てはまる？

02あなたはどれ？ 状況別の相談先

ひとことで自分に近い見出しを1つ選んで、そこだけ読めばOK。

第二新卒で、いまも働いている（卒業して3年以内）

• 最初に行く場所：新卒応援ハローワーク
• 理由：卒業してだいたい3年以内の人が対象。働きはじめたあとの悩みも話せる
• あわせて：求人を比べたいなら、民間の転職エージェントも

第二新卒で、もう辞めた

• 最初に行く場所：住んでいる地域のハローワーク
• 理由：失業手当（雇用保険の基本手当）の手続きは、住所を受け持つハローワークでするのが基本。もらえるかは、雇用保険に入っていた期間などで決まる
• あわせて：仕事探しの相談は、新卒応援ハローワークや、わかものハローワークでも

既卒（卒業して3年以内で、正社員の経験がない）

• 最初に行く場所：新卒応援ハローワーク
• 理由：学生のときと同じように、担当の人がついて書類や面接を見てくれる
• 知っておきたい：卒業して3年以内なら、新卒の枠に応募できる会社もある

フリーター・非正規で、正社員になりたい（35歳未満）

• 最初に行く場所：わかものハローワーク（近くになければ、わかもの支援コーナー）
• 理由：パート・アルバイトから正社員をめざす人のための窓口。初回は予約なしで行ける
• あわせて：スキルをつけたいなら、無料の職業訓練も相談できる

しばらく働いていない。何から始めればいいかわからない

• 最初に行く場所：地域若者サポートステーション（サポステ）
• 理由：15〜49歳で、働いていない人の「最初の一歩」を手伝う場所。相談は無料
• あわせて：働く準備ができたら、ハローワークで求人を探す

行き先が決まったら、次はそこで何をしてもらえるかです。まずは、いちばん利用する人が多そうな、第二新卒と既卒の窓口から。

03卒業して3年以内なら、新卒応援ハローワーク

ひとことで担当の人が決まっていて、就職したあとの悩みも相談できる。

新卒応援ハローワークは、学生と、卒業後おおむね3年以内の人のための窓口です。担当者制なので、毎回ちがう人に一から説明しなくてすみます。

• 履歴書・エントリーシートの書き方を一緒に見てもらえる
• 志望動機や、自分の強みを一緒に考えてもらえる
• 面接の練習ができる
• 不安やつらさは、臨床心理士など、心のプロにも話せる

「いま働いているけど、使っていいの？」と思いますよね。ハローワークは、在職中でも求職の登録ができます。新卒応援ハローワークも「就職後に仕事の悩みや不安があれば、いつでも相談を」と案内しています。

辞めるかどうかで迷っているなら、第二新卒、いつ動く？も読んでみてください。じゃあ、卒業から3年をこえていたら？

04フリーターから正社員へ。35歳未満なら「わかハロ」

ひとことで正社員をめざす若者専用。アルバイト中の人も使える。

わかものハローワーク（わかハロ）は、正社員をめざす、おおむね35歳未満の人のための窓口です。厚生労働省は「パート・アルバイトとして働いている方で、正社員としての転職を希望される方へ」と案内しています。

最初に担当の人と話して、正社員になるまでの、あなただけの計画をつくります。書類の書き方、面接の練習、セミナーまで、どれも無料です。職業訓練の相談や、就職したあとの相談もできます。

スキルがなくて不安なら、国の職業訓練（ハロートレーニング）もあります。「求職者支援制度」という国のしくみも使えます。対象は、雇用保険に入っていなかった人や、失業手当を受け終わった人など。自営業やフリーランスをやめた人も入ります。受講料は無料で、テキスト代などは自分で払います。条件に合う人には、毎月お金も出ます。ただ、学校を出てから就職していない人で、同居の家族に一定の収入があるときは、お金は出ずに訓練だけになります。

受講料が戻る制度とのちがいは、未経験の転職に、国の支援は使える？で書いています。では、ジョブカフェとサポステは何がちがう？

05ジョブカフェは県の施設。対象の年齢も県で決まる

ひとことで住んでいる県のジョブカフェの年齢を、先に見ておく。

ジョブカフェは、都道府県がつくる、若い人の仕事探しを手伝う場所です。46の都道府県にあります。仕事の相談やセミナー、職場体験などを1か所で受けられ、お金はかかりません。

国ではなく県の施設なので、名前も、対象の年齢も県ごとにちがいます。たとえば神奈川県は39歳まで、千葉県は15〜39歳（登録は44歳まで）です。中にハローワークがあって、そのまま求人を紹介してもらえるジョブカフェもあります。

「働きたいけど、自信がない」「何から始めればいいかわからない」。そんなときは、求人を探す前にサポステがおすすめです。働き始めたあとの相談もできます。

ここまでは国や県の窓口でした。最後に、民間の就職支援です。

06民間の就職支援は、なぜ無料？ 向く人・向かない人

ひとことでお金を払うのは、人を採った会社。だから相談する人は無料。

転職エージェントなどの民間の就職支援は、仕事を探す人と会社のあいだに入るサービスです。職業紹介の会社は、法律（職業安定法）で、仕事を探す人からは原則として手数料を取れません。手数料を払うのは、人を採る会社のほうです。

つまり、多くは入社が決まったときに手数料が入るしくみです。悪いことではありません。ただ、このしくみを知っておくと、国の窓口とのちがいが見えてきます。

WE POPの考えでは、民間が向いているのは「正社員として働く気持ちが固まっていて、求人を早く比べたい人」です。反対に、「まだ働く自信がない」「何をしたいかわからない」ときは、国の窓口から始めるほうが、あせらずにすみます。

選び方は20代の転職エージェント、国のデータで選ぶでくわしく書いています。行き先が決まったら、あとは動く順番です。

07行き先が決まったら、最初の1週間はこの順番

ひとことでいきなり行かずに、メモ1枚と予約から。

08よくある質問

2026.10.10 公開　文・WE POP編集部