評価される人の報連相、ここがちがう

上司に報告したら「で、結局どうなったの？」と聞き返された。相談したいことがあるのに、忙しそうで声をかけられないまま夕方になった。そんな人に向けて書きました。報連相は、入社してから少しずつ覚えていくもの。今うまくできなくても大丈夫です。読み終わるころには、何を、どの順番で、いつ伝えればいいかがわかります。

01報告や相談、気が重いのはあなただけじゃない

ひとことで20代の強いストレス、いちばん多いのは「仕事の失敗や責任」。

まずは数字をひとつ。国（厚生労働省）の2025年の調べでは、20代の72.0%が、仕事や職場のことで強いストレスを感じていました。その中身を、多いものから5つ並べてみます。

強いストレスがある20代の中で、いちばん多いのは「仕事の失敗、責任の発生等」で60.8%。人との関係（対人関係）を挙げた人も、4人に1人いました。

ミスを上司に伝える。忙しそうな先輩に声をかける。報連相は、「失敗や責任」と「人との関係」が重なる場面だと、私たちは考えています。気が重くなるのは、あなたが弱いからではありません。

その気の重さは、「型」を知ると軽くなる。WE POPはそう考えています。話す順番と、伝えるタイミング。このあと、ひとつずつ見ていきます。

02報告・連絡・相談、なにがちがう？

ひとことで報告は「結果」、連絡は「お知らせ」、相談は「迷ったとき」。

• 報告…頼まれた仕事の結果や、途中の様子を伝えること。相手は、その仕事を頼んだ人
• 連絡…予定や変更などの事実を、関係する人に知らせること。自分の意見は入れず、短く
• 相談…自分だけでは決められないとき、意見をもらうこと。決める前にするもの

3つとも、上司から見ると「仕事が今どうなっているか」を知る手がかりです。進み具合が見える人には、次の仕事も任せやすい。報連相で評価に差がつくのは、回数より、この見えやすさだと私たちは考えています。

03聞き返されない報告は、どこがちがう？

ひとことで結論が先。事実と自分の考えが、分かれている。

同じできごとでも、話す順番で伝わり方は変わります。たとえば、取引先から返事が来ていないときの報告。架空のA社の例で、2つの話し方を並べてみます。

• 起きた順に話す：「A社に電話したら、担当の方がいなくて。メールも送ったんですが、まだ返事がないんです。たぶん忙しいんだと思います。締め切りは金曜なんですけど…」
• 結論から話す：「A社の件、まだ返事がありません。電話とメールで1回ずつ連絡しています。締め切りは金曜なので、明日の朝もう一度電話します」

2つ目の話し方なら、最初のひとことで「まだ返事がない」とわかります。最後に次の動きまで入っているので、上司は聞き返さずにすみます。

もうひとつのちがいは、事実と自分の考えを分けていること。「返事がない」は事実で、「たぶん忙しい」はあなたの考えです。混ざっていると、上司はどこまでが確かな話なのかを聞き返すしかありません。考えを言うときは「ここからは私の考えですが」と、ひとこと添えるのがおすすめです。

この話し方を型にすると、次の3ステップになります。

04報告は、いつすればいい？

ひとことで終わったときだけじゃない。途中と、困ったときにも。

報告は、仕事が終わってからするもの。そう思っていると、途中で困ったときに言い出しにくくなります。WE POPのおすすめは、1つの仕事につき、次の4つのタイミングです。

何週間もかかる仕事なら、「毎週金曜の夕方」のように日を決めて、途中の様子を伝えるのもおすすめです。上司に「あれ、どうなった？」と聞かれる前に、こちらから伝えられます。

05チャットやメールなら、どう書く？

ひとことで1通目に、用件と期限まで書く。

チャットで「今いいですか？」とだけ送ると、相手は何の話かわからないまま返事をすることになります。用件と期限を最初の1通に書けば、相手は都合のいいときに返せます。

そのまま使える文例を置いておきますね。◯◯や△△を、自分の仕事に変えて使ってください。会社名や数字は、どれも架空の例です。

• 終わったとき：「◯◯の資料ができました。共有フォルダに入れています。次は△△に取りかかります」
• 遅れそうなとき：「◯◯の件、金曜の締め切りに間に合いそうにありません。原因は△△です。月曜の午前までなら出せますが、いかがですか」
• ミスに気づいたとき：「ご報告です。A社に送った見積もりの金額が、間違っていました。正しいものを、今日中に送り直します。A社へのおわびは、私からしてもいいですか」
• 予定が変わったとき：「【共有】明日の定例会議は、10時から14時に変わりました。返信はいりません」
• 相談したいとき：「◯◯の件で相談です。A案とB案で迷っていて、私はA案がいいと考えています。理由は△△です。今日中に5分だけ、お時間をもらえますか」
• 休むとき：「◯月◯日に、有給休暇をいただきます。急ぎの仕事は、前の日までに済ませておきます」

有給休暇を取るときの決まりは、有給休暇の記事にまとめています。

06相談したら、迷惑にならない？

ひとことで相談には、自分の考えを1つ添えるのがおすすめ。

忙しそうな上司に声をかけるのは、気が引けますよね。でも、困っていることを黙ったまま締め切りが来るほうが、上司にとってはずっと困ること。私たちはそう考えています。

厚生労働省のサイト「こころの耳」にも「相談することが苦手な人は少なくありません」と書かれています。悩みごとの相談についての言葉ですが、仕事の相談にも当てはまると私たちは考えています。

相談するときのおすすめは、自分の考えを1つ添えること。考えがあると、上司は「はい」か「いいえ」で答えられます。考えがずれていても、どこがずれているかがすぐにわかります。

• 考えがない相談：「◯◯の件、どうしたらいいですか」
• 考えを添えた相談：「◯◯の件、A案で進めたいと考えています。△△が少し心配です。この進め方でいいですか」

考えがまとまらないときは、それも正直に言ってOK。「2つで迷っています」「ここまでは調べました」と、今どこまで来ているかを伝えるだけでも十分です。

07自分の報連相、いくつできてる？

ひとことでできていないものを、1つだけ明日から変えてみる。

ここまでの内容を、チェックにしました。全部できていなくても平気です。

08よくある質問

2026.09.28 公開　文・WE POP編集部